Редкий специалист, который одинаково уверенно работает с глобальными гостиничными гигантами и новыми российскими брендами, создавая объекты, задающие стандарты индустрии.
Управляет одним из крупнейших resort-отелей международной сети в России. Масштаб объекта, многоуровневая команда и круглогодичная загрузка требуют системного подхода, тонкой операционной логики и безупречного сервиса.
Реализовала сложнейший ребрендинг и запуск нового для российского рынка бренда на базе бывшего Mercure. Полный цикл — от стратегии позиционирования до операционного запуска и команды.
Успешный опыт антикризисного управления, проведения реноваций и открытия объектов с нуля. Способность возвращать объектам устойчивость и рост в самых непростых условиях.
Сертификация Accor Academy. Авторские тренинги по психологии профессиональной деятельности — формирование команд, способных удерживать планку luxury-сервиса.
Pre-opening, становление операционных процессов, формирование команды и культуры сервиса с первого дня.
Смена концепции, бренда, стандартов — с сохранением операционного ритма и лояльности гостей.
Стабилизация операционных показателей, оптимизация P&L, возвращение объекта к устойчивому росту.
Управление проектами обновления отеля без потери доходности и при безусловном качестве работ.
«Настоящее гостеприизмство — это не стандарты из корпоративного мануала. Это живая культура, которую ты выстраиваешь день за днём — через людей, которых берёшь в команду».
